Fraktpolicy
Vi gjør alltid vårt beste for at bestillingen din skal behandles raskt og leveres trygt. Her finner du all informasjon om frakt og levering hos oss.
1. Leveringstid
Behandlingstid: Alle bestillinger sendes fra vårt lager innen 1–5 virkedager.
Leveringstid: Normalt 5–10 virkedager etter at bestillingen er bekreftet.
Våre produkter sendes ofte fra lager utenfor Norge, avhengig av lagerstatus.
Leveringstiden kan derfor variere noe.
2. Fraktkostnader
Gratis standardfrakt
Forsikret frakt: 29 kr
Fraktkostnaden vises alltid i kassen før du fullfører kjøpet.
3. Leveringsmetoder
Alle forsendelser sendes sporbart via våre samarbeidspartnere (PostNord, DHL, Bring, Early Bird eller tilsvarende).
Du mottar et sporingsnummer via e-post så snart pakken forlater lageret.
4. Levering fra utlandet
For å kunne tilby unike produkter til konkurransedyktige priser sendes enkelte varer direkte fra vårt sentrallager i Europa eller Asia.
5. MVA og toll
Noen produkter sendes fra lager utenfor EU. Norsk merverdiavgift legges derfor ikke alltid til i kassen. Ved levering kan Tolletaten eller fraktselskapet kreve inn MVA, tollavgifter og eventuelle behandlingsgebyrer, og du som kunde er ansvarlig for disse kostnadene.
6. Uavhentede pakker
Dersom en pakke ikke hentes og returneres til oss, belastes et gebyr på 299 kr for returfrakt og administrative kostnader.
7. Forsinket eller uteblitt levering
Dersom du ikke har mottatt bestillingen din innen 15 virkedager, kontakt oss med ditt ordrenummer.
Vi hjelper deg med å spore forsendelsen eller sender en ny vare dersom pakken har forsvunnet.
8. Ordrebekreftelse og sporing
Du mottar alltid en ordrebekreftelse via e-post direkte etter kjøpet.
Når pakken sendes, mottar du en separat e-post med en aktiv sporingslenke (innen 24 timer).
9. Kontakt oss
📧 E-post: info@norrheimkitchen.com
📍 Adresse: Wellington Shield AB, Malmskillnadsgatan 44, 111 57 Stockholm
🏢 Organisasjonsnummer: 556552-8220
🕒 Åpningstider: Hverdager 08:00–17:00
⏱️ Vi svarer vanligvis innen 24 timer